Damit unsere Kund:innen schnell passende Bewerbungen erhalten, suchen wir dich für Customer Success / Anzeigenbetreuung. Du begleitest Unternehmen vom Onboarding bis zur Verlängerung, setzt Anzeigen sauber auf (Titel, Bilder, Tags, Schema/Google for Jobs), optimierst die Performance und hältst unsere Qualitätsstandards hoch. Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen und sorgst mit proaktivem Service dafür, dass Kund:innen bleiben und upgraden.

Deine Aufgaben

• Onboarding neuer Kund:innen, Anlage & Pflege von Anzeigen (Texte, Bilder, Kategorien, Tags)
• Qualitätssicherung: Rechtschreibung, Layout, Richtlinien, Schema/Google for Jobs
• Laufende Optimierung: CTR/Conversion erhöhen, A/B-Tests von Titeln/Teasern
• Verlängerungen & Upgrades aktiv steuern, Nachfassen vor Laufzeitende
• Antworten auf Anfragen via Telefon/Email/WhatsApp, Help-Center-Artikel pflegen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales (Upsell-Hinweise) und Content/Tech (Bug/Feature-Feedback)

Dein Profil

• Erfahrung in Customer Success, Anzeigenschaltung, Redaktion oder Online-Marketing
• Sehr sorgfältige Arbeitsweise, Auge für Details & Usability
• Kommunikationsstark, serviceorientiert, lösungsfokussiert
• Sicher mit CMS/CRM, ideal: Grundkenntnisse GA4/GSC, Tracking & UTM
• Deutsch C1, gute Schreibkompetenz; Englisch von Vorteil

Wir bieten

• Faires Fixgehalt + Bonus auf Verlängerungen/Upgrades
• Strukturierte Playbooks, klare Qualitätsstandards, moderne Tools
• Flexibles Arbeiten (Büro & Remote), kurze Entscheidungswege
• Weiterbildung (SEO/GFJ/UX) und Entwicklungsperspektive

Erfolgskriterien (KPIs)

• Time-to-Live neuer Anzeigen (<24h)
• Fehlerquote/Qualitätsquote der Live-Anzeigen
• Verlängerungsrate & Upgrade-Quote
• Antwortzeit auf Kund:innen-Anfragen
• CTR/Conversion-Verbesserungen durch Optimierungen

Hinweis: Praxis mit Google for Jobs, Schema-Markup oder Jobbörsen ist ein Plus.