Account Managerin / Account Manager [m/w/d]

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Arbeit vor Ort

Teilzeit

Vollzeit

Festanstellung

Ausbau des Kundenstamms, der durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) und das Programm zur Digitalisierung der Verwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukunden
proaktive Kundenberatung und -akquise,
kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden vornehmlich im Umfeld DVN (Erstellung von Protokollen; Berichten etc.),
Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen
Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft
Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden
Ansprechpartner/-in und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen- internen Bereichen und der Kundschaft, sowie dem Programm DVN und dem Kundenmanagement
Begleitung von Kundenprojekten
Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

eine abgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Fachhochschulabschluss) in einem wirtschafts-, sozial-, bzw. politikwissenschaftlichen Studiengang, Online Medien, elektronische Medien oder vergleichbarer Fachrichtung/Disziplinen oder
die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (Fachrichtung Allgemeine Dienste) durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH)- Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung oder
die erfolgreiche Teilnahme an der Verwaltungsprüfung II (ehemals Angestelltenlehrgang II)
idealerweise verfügen Sie weiterhin über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit
wünschenswert sind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischen Landesverwaltung
wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz und Eigeninitiative voraus

Hannover

Landesbetrieb IT.Niedersachsen

Account Managerin / Account Manager [m/w/d]

Ausbau des Kundenstamms, der durch das Onlinezugangsgesetz (OZG) und das Programm zur Digitalisierung der Verwaltung in Niedersachsen (DVN) auf IT.Niedersachsen zukommenden Neukunden
proaktive Kundenberatung und -akquise,
kontinuierliche Kommunikation und Kontaktpflege zu Kundinnen und Kunden vornehmlich im Umfeld DVN (Erstellung von Protokollen; Berichten etc.),
Aufnahme von Kundenanforderungen, Lösungsfindung bei komplexen Anfragen, Begleitung aller interner Prozesse (wie z.B. Anforderungsmanagementprozess), Steuerung von Aufträgen, Erstellung und Koordination von Kundenangeboten und -verträgen
Faktura Management (Rechnungsstellung/ Rechnungsklärung) für die Kundschaft
Konfliktmanagement für die Kundinnen und Kunden
Ansprechpartner/-in und Bindeglied zwischen den IT.Niedersachsen- internen Bereichen und der Kundschaft, sowie dem Programm DVN und dem Kundenmanagement
Begleitung von Kundenprojekten
Umgang mit diversen IT-Tools zur Steuerung der internen Prozesse

eine abgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor bzw. entsprechender Fachhochschulabschluss) in einem wirtschafts-, sozial-, bzw. politikwissenschaftlichen Studiengang, Online Medien, elektronische Medien oder vergleichbarer Fachrichtung/Disziplinen oder
die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 (Fachrichtung Allgemeine Dienste) durch den Abschluss als Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH)- Diplom-Verwaltungsbetriebswirt/-in (FH) oder durch einen Bachelor Abschluss eines vergleichbaren Studienganges der öffentlichen Verwaltung oder
die erfolgreiche Teilnahme an der Verwaltungsprüfung II (ehemals Angestelltenlehrgang II)
idealerweise verfügen Sie weiterhin über Erfahrung im Kundenumgang und bringen Kenntnisse im modernen Projektmanagement mit
wünschenswert sind ebenfalls Kenntnisse über den Aufbau der niedersächsischen Landesverwaltung
wir suchen verantwortungsbewusste und belastbare Persönlichkeiten mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie Verhandlungsgeschick
ferner setzen wir eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Team- und Kooperationsfähigkeit, Moderations- und Präsentationskompetenz und Eigeninitiative voraus

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