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Hannover
DSS Docking Solution und Service GmbH

Manager Customer Support/Service (m/w/d)

Home Office
Arbeit vor Ort
Vollzeit
Festanstellung

In Ihrer neuen Aufgabe

  • betreuen Sie Kundenreklamationen mit Fachkompetenz und Sorgfalt – sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • sind Sie strategischer Partner unserer Kunden, erkennen Chancen und stärken langfristige Geschäftsbeziehungen.
  • dokumentieren und verfolgen Sie Kundenanfrage systematisch, um nachhaltige Verbesserungen abzuleiten.
  • analysieren Sie technische Herausforderungen und lösen Sie sowohl intern als auch gemeinsam mit dem Kunden.
  • arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen, um unseren Service und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Sie überzeugen uns durch

  • eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • ein gutes technisches Verständnis.
  • Kenntnisse eines ERP-Systems, vorzugsweise SAP.
  • gutes MS Office-Kenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • ein hohes Maß an Teamgeist und Einfühlungsvermögen sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden.
  • eine selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise.
  • Einsatzbereitschaft, Agilität und internationale Reisebereitschaft.
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DSS Docking Solution und Service GmbH

Manager Customer Support/Service (m/w/d)

In Ihrer neuen Aufgabe

  • betreuen Sie Kundenreklamationen mit Fachkompetenz und Sorgfalt – sowohl telefonisch als auch per E-Mail
  • sind Sie strategischer Partner unserer Kunden, erkennen Chancen und stärken langfristige Geschäftsbeziehungen.
  • dokumentieren und verfolgen Sie Kundenanfrage systematisch, um nachhaltige Verbesserungen abzuleiten.
  • analysieren Sie technische Herausforderungen und lösen Sie sowohl intern als auch gemeinsam mit dem Kunden.
  • arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen, um unseren Service und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

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  • eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • ein gutes technisches Verständnis.
  • Kenntnisse eines ERP-Systems, vorzugsweise SAP.
  • gutes MS Office-Kenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • ein hohes Maß an Teamgeist und Einfühlungsvermögen sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden.
  • eine selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise.
  • Einsatzbereitschaft, Agilität und internationale Reisebereitschaft.

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