Um als Unternehmensgruppe langfristig und nachhaltig weiter zu wachsen, liegt unser Fokus darauf, unsere digitalen Lösungen und Produkte weiter zu optimieren.
Deine Aufgaben als 1st und 2nd Level Supporter
Als 1st und 2nd Level Supporter bist du der Ansprechpartner für interne und externe Parteien, wenn es um unsere Prüfsoftware und unser Online-Betreiberportal-Lösung geht.
Du bearbeitest Aufträge unserer Kunden und bist zuständig für die Einrichtung und Aktivierungdigitaler Lösungen
Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten per E-Mail, Telefon oder unserem Ticket-System und analysierst und behebstProbleme
Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung, indem du weitere Produkte empfiehlst und die Nutzung unserer digitalen Lösungen im Blick hast
Du bist die Schnittstelle zu anderen internen Teams und dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit ihnen zusammen
Deine Qualifikation als 1st und 2nd Level Supporter
Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support oder 2 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen
Du arbeitest strukturiert und hast deine Aufgaben stets im Blick
Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark
Du hast ein Grundverständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen
Um als Unternehmensgruppe langfristig und nachhaltig weiter zu wachsen, liegt unser Fokus darauf, unsere digitalen Lösungen und Produkte weiter zu optimieren.
Deine Aufgaben als 1st und 2nd Level Supporter
Als 1st und 2nd Level Supporter bist du der Ansprechpartner für interne und externe Parteien, wenn es um unsere Prüfsoftware und unser Online-Betreiberportal-Lösung geht.
Du bearbeitest Aufträge unserer Kunden und bist zuständig für die Einrichtung und Aktivierungdigitaler Lösungen
Du übernimmst 1st und 2nd Level Support Tätigkeiten per E-Mail, Telefon oder unserem Ticket-System und analysierst und behebstProbleme
Du übernimmst die proaktive Kundenbetreuung, indem du weitere Produkte empfiehlst und die Nutzung unserer digitalen Lösungen im Blick hast
Du bist die Schnittstelle zu anderen internen Teams und dem Entwicklerteam und arbeitest eng mit ihnen zusammen
Deine Qualifikation als 1st und 2nd Level Supporter
Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder mindestens einem Jahr Erfahrung im IT-Support oder 2 Jahre Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen
Du arbeitest strukturiert und hast deine Aufgaben stets im Blick
Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark
Du hast ein Grundverständnis für digitale Produkte und SaaS-Lösungen
Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch
Weitere Jobangebote in der Kategorie Consulting, Beratung (103)
